Datenschutzerklärung

Daten, die wir über Sie sammeln

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Kategorien von Informationen – manche geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Ihrer Lernreise. Diese Datenerfassung ermöglicht es uns, Ihre Kurse bereitzustellen und Ihr Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Lernaktivitäten und Kursinteraktionen

Während Sie durch unsere Kurse navigieren, erfassen wir detaillierte Informationen über Ihre Lernfortschritte. Das umfasst welche Videos Sie ansehen, welche Übungen Sie abschließen, Ihre Testergebnisse und wie viel Zeit Sie mit verschiedenen Lernmaterialien verbringen. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Sie lernen und wo Sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen.

Wir protokollieren auch Ihre Interaktionen in Diskussionsforen, Ihre Fragen an Dozenten und Bewertungen, die Sie für Kurse abgeben. Wenn Sie Notizen innerhalb der Plattform erstellen oder Lesezeichen setzen, speichern wir auch diese Informationen, um Ihr personalisiertes Lernerlebnis zu erhalten.

Technische und Geräteinformationen

Automatisch erfassen wir bestimmte technische Daten über Ihr Gerät und wie Sie auf unsere Plattform zugreifen. Das schließt Ihre IP-Adresse ein, den Browsertyp, das Betriebssystem, Geräteidentifikatoren und Informationen über Ihre Internetverbindung. Diese Daten sind wichtig für die Sicherheit unserer Plattform und helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Kurs erwerben, verarbeiten wir Zahlungsinformationen über sichere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern, sondern erhalten nur bestätigende Transaktionsinformationen und die letzten vier Ziffern Ihrer Karte für Referenzzwecke. Rechnungsadressen und Kaufhistorien bewahren wir für administrative und rechtliche Zwecke auf.

Kommunikations- und Supportdaten

Wenn Sie mit unserem Support-Team kommunizieren oder an Umfragen teilnehmen, speichern wir diese Korrespondenz. Das hilft uns, Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern – manchmal lesen wir alte Support-Tickets durch, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Die Daten, die wir sammeln, sind kein Selbstzweck – wir nutzen sie aktiv, um Ihre Lernerfahrung zu gestalten und zu verbessern. Jede Kategorie von Daten hat spezifische Verwendungszwecke, die direkt mit der Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen zusammenhängen.

Bereitstellung und Verwaltung von Bildungsdienstleistungen

Zunächst verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Zugang zu den Kursen zu gewähren, für die Sie sich angemeldet haben. Das bedeutet, dass wir Ihren Fortschritt verfolgen, Zertifikate ausstellen und sicherstellen, dass Sie genau dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Ihre Kontoinformationen ermöglichen es uns, Sie zu authentifizieren und Ihre persönliche Lernumgebung bei jedem Login wiederherzustellen.

Wir verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen, um Transaktionen abzuwickeln und Ihnen Zugang zu Premium-Inhalten zu gewähren. Ihre Lernaktivitätsdaten nutzen wir zur Bewertung Ihrer Leistung und um automatisch Ihren Fortschritt in Kursen zu speichern.

Plattformverbesserung und Analyse

Wir analysieren aggregierte Nutzungsdaten, um zu verstehen, wie Lernende mit unseren Kursen interagieren. Wenn wir feststellen, dass viele Nutzer an einem bestimmten Punkt in einem Kurs abbrechen, signalisiert das uns, dass wir den Inhalt überarbeiten sollten. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Verbesserung unserer Kursmaterialien und der Plattformfunktionalität ein.

Technische Daten helfen uns, Performance-Probleme zu identifizieren und zu beheben. Wenn bestimmte Videos langsam laden oder auf mobilen Geräten nicht richtig funktionieren, erkennen wir das durch die Analyse von Geräte- und Leistungsdaten.

Kommunikation und Support

Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, um Ihnen wichtige Mitteilungen über Ihre Kurse zu senden – neue Lektionen, Antworten von Dozenten oder Erinnerungen an laufende Kurse. Sie können wählen, welche Arten von Kommunikation Sie erhalten möchten, obwohl wir uns das Recht vorbehalten, wichtige administrative Nachrichten zu senden.

Sicherheit und Betrugsprävention

Ihre Daten helfen uns, unsere Plattform sicher zu halten. Wir überwachen ungewöhnliche Aktivitätsmuster, die auf unbefugten Zugriff hindeuten könnten, und verwenden IP-Adressen und Geräteinformationen, um verdächtiges Verhalten zu erkennen. Das schützt nicht nur Ihr Konto, sondern auch die gesamte Lerngemeinschaft.

Rechtliche Verpflichtungen und Geschäftsvorgänge

Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen – etwa Steuervorschriften für Transaktionen oder Aufbewahrungspflichten für Zertifikate. Wir können Ihre Informationen auch nutzen, um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen oder rechtliche Ansprüche zu verteidigen.

Informationen, die von Dritten gesammelt werden

Unsere Plattform funktioniert nicht im Vakuum – wir arbeiten mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, um Ihnen ein vollständiges Lernerlebnis zu bieten. Diese Partner können ebenfalls bestimmte Informationen über Sie sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Zahlungsdienstleister

Wenn Sie einen Kurs kaufen, verarbeiten sichere Zahlungsplattformen Ihre Zahlungsinformationen direkt. Diese Dienstleister sammeln Ihre Kreditkartendaten, Rechnungsadressen und Transaktionsdetails gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir erhalten von ihnen lediglich Bestätigungen über erfolgreiche Zahlungen und grundlegende Transaktionsinformationen.

Analyse- und Performance-Tools

Wir setzen Analysedienste ein, um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Website interagieren. Diese Tools erfassen Daten wie Seitenaufrufe, Verweildauer auf bestimmten Seiten und Navigationsmuster. Sie verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um diese Informationen zu sammeln und uns aggregierte Berichte zur Verfügung zu stellen.

Performance-Monitoring-Tools helfen uns, technische Probleme schnell zu identifizieren. Sie erfassen Informationen über Ladezeiten, Fehler und technische Ausnahmen, die während Ihrer Nutzung auftreten können.

Video-Hosting und Content Delivery

Unsere Videoinhalte werden oft über spezialisierte Video-Plattformen bereitgestellt. Diese Dienste können Informationen über Ihre Videonutzung erfassen, einschließlich welche Videos Sie ansehen, wie lange Sie sie ansehen und Ihre Wiedergabeeinstellungen. Das ermöglicht adaptive Streaming-Qualität basierend auf Ihrer Internetverbindung.

Social-Media-Integrationen

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Erfolge auf sozialen Medien zu teilen oder sich mit Social-Media-Konten anzumelden, interagieren Sie direkt mit diesen Plattformen. Sie können Informationen über diese Interaktionen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien sammeln. Wir erhalten nur die Informationen, die Sie ausdrücklich freigeben möchten.

Kommunikations-Tools

Für E-Mail-Versand und Benachrichtigungen nutzen wir spezialisierte Kommunikationsdienste. Diese Anbieter verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachrichten, die wir Ihnen senden. Sie helfen uns auch zu verstehen, ob Sie unsere E-Mails öffnen oder auf Links klicken – das hilft uns, die Relevanz unserer Kommunikation zu verbessern.

Sicherheit Ihrer Informationen

Die Sicherheit Ihrer Daten ist für uns nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern eine grundlegende Verantwortung gegenüber unserer Lerngemeinschaft. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen – und ja, wir nehmen das wirklich ernst.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. Das bedeutet, dass Ihre Anmeldedaten, Zahlungsinformationen und Lernaktivitäten während der Übertragung für Außenstehende nicht lesbar sind. Unsere Datenbanken verwenden ebenfalls Verschlüsselung für besonders sensible Informationen wie Passwörter.

Wir setzen Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsscans ein, um unsere Infrastruktur vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Server befinden sich in sicheren Rechenzentren mit physischen Zugangskontrollen und Überwachung rund um die Uhr.

Organisatorische Sicherheitsvorkehrungen

Alle Mitarbeiter, die mit persönlichen Daten arbeiten, durchlaufen regelmäßige Schulungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Wir haben klare interne Richtlinien darüber, wie Daten gehandhabt, gespeichert und weitergegeben werden dürfen. Vertraulichkeitsvereinbarungen stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter die Bedeutung des Datenschutzes verstehen.

Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch und testen unsere Systeme auf Schwachstellen. Wenn wir Sicherheitsprobleme identifizieren, werden diese priorisiert und schnellstmöglich behoben. Unsere Incident-Response-Prozesse stellen sicher, dass wir im unwahrscheinlichen Fall einer Sicherheitsverletzung schnell und angemessen reagieren können.

Datenspeicherung und -aufbewahrung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke notwendig ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben wird. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Ihre persönlichen Daten gemäß unseren Aufbewahrungsrichtlinien – einige Informationen müssen wir möglicherweise für rechtliche oder administrative Zwecke länger aufbewahren.

Grenzen der Sicherheit

Trotz unserer besten Bemühungen können wir keine absolute Sicherheit garantieren – keine Online-Plattform kann das. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, sollten Sie sofort Ihr Passwort ändern und unser Support-Team kontaktieren. Wir arbeiten dann mit Ihnen zusammen, um Ihr Konto zu sichern.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten und wie wir sie verwenden. Wir möchten, dass Sie verstehen, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können – das ist nicht nur eine rechtliche Anforderung, sondern entspricht unserer Überzeugung, dass Sie Eigentümer Ihrer Informationen sind.

Zugriff und Überprüfung Ihrer Daten

Sie haben jederzeit das Recht, die persönlichen Informationen einzusehen, die wir über Sie gespeichert haben. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie die meisten Ihrer Daten direkt einsehen und aktualisieren. Wenn Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten wünschen, können Sie diese bei uns anfordern – wir stellen Ihnen dann eine maschinenlesbare Datei zur Verfügung.

Korrektur und Aktualisierung

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Daten ungenau oder unvollständig sind, können Sie die meisten Informationen selbst in Ihrem Profil korrigieren. Das umfasst Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Profilbild und andere Kontoinformationen. Für Änderungen, die Sie nicht selbst vornehmen können, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Löschung Ihrer Daten

Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer damit verbundenen Daten beantragen. Wir werden Ihre persönlichen Informationen löschen, soweit wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren – etwa für steuerliche Zwecke oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen. Beachten Sie, dass die Löschung Ihres Kontos dauerhaft ist und nicht rückgängig gemacht werden kann.

Einschränkung der Verarbeitung

In bestimmten Situationen können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten speichern, aber nicht aktiv nutzen dürfen. Das kann relevant sein, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten anfechten oder Einwände gegen die Verarbeitung erheben.

Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn wir Ihre Daten für Direktmarketing verwenden oder auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten. Wir werden dann die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.

Kommunikationspräferenzen

Sie haben volle Kontrolle über die Marketing-Kommunikation, die Sie von uns erhalten. In jeder Marketing-E-Mail finden Sie einen Abmeldelink, oder Sie können Ihre Präferenzen direkt in Ihren Kontoeinstellungen anpassen. Wir respektieren Ihre Wahl, obwohl wir uns vorbehalten müssen, Ihnen wichtige administrative Nachrichten über Ihre Kurse und Ihr Konto zu senden.

Datenportabilität

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Das ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten zu einem anderen Dienst zu übertragen, wenn Sie das möchten. Wir stellen Ihnen diese Daten in einem Format zur Verfügung, das Sie leicht weiterverwenden können.

Rechtlicher Rahmen für Datenschutz

Unsere Datenverarbeitungsaktivitäten basieren auf soliden rechtlichen Grundlagen und folgen den Anforderungen anwendbarer Datenschutzgesetze. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten nur, wenn wir eine rechtliche Befugnis dazu haben – und das möchten wir Ihnen transparent erklären.

Vertragserfüllung

Die meisten unserer Datenverarbeitungen sind notwendig, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen – nämlich Ihnen Zugang zu unseren Bildungsdiensten zu gewähren. Wenn Sie einen Kurs buchen, benötigen wir Ihre Daten, um Ihnen diesen Kurs bereitzustellen, Ihren Fortschritt zu verfolgen und Zertifikate auszustellen. Ohne diese Verarbeitung könnten wir unsere Dienstleistungen einfach nicht erbringen.

Berechtigte Interessen

In einigen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter. Das umfasst die Verbesserung unserer Plattform, die Durchführung von Analysen zur Optimierung des Lernerlebnisses und die Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste. Wir stellen sicher, dass diese Interessen immer gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen werden.

Einwilligung

Für bestimmte Verarbeitungsaktivitäten – insbesondere Marketing-Kommunikation oder die Verwendung bestimmter Cookies – holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt.

Gesetzliche Verpflichtungen

Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten. Das betrifft etwa steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten oder die Verpflichtung, auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren. In solchen Fällen haben wir keine Wahl, sondern müssen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Internationale Datentransfers

Als Online-Plattform können Ihre Daten über Landesgrenzen hinweg übertragen werden. Wenn wir Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind – etwa durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere rechtlich anerkannte Mechanismen.

Compliance und Aufsicht

Wir unterliegen der Aufsicht durch zuständige Datenschutzbehörden. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, können Sie sich an diese Behörden wenden. Wir arbeiten kooperativ mit den Aufsichtsbehörden zusammen und setzen deren Anweisungen und Empfehlungen um.

Unterstützung bei Datenschutzfragen

Wir verstehen, dass Datenschutz komplex sein kann und Sie möglicherweise Fragen zu unseren Praktiken haben. Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Anliegen zu Ihren persönlichen Daten zu klären.

Für spezifische Anfragen bezüglich Ihrer Datenschutzrechte, zur Ausübung Ihrer Rechte oder für allgemeine Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich über die auf unserer Website beschriebenen offiziellen Kanäle an uns wenden. Wir bemühen uns, alle Datenschutzanfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten.

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu reflektieren. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen, damit Sie stets informiert bleiben, wie wir Ihre Daten schützen und verwenden.